Preguntas Frecuentes

¿Necesitas ayuda? Respondemos a todas tus dudas.


¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito o débito?

Todos los pagos se realizan a través de la pasarela de pago segura Paypal, la cual permite pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cuenta Paypal.

Me gustaría enviar mi pedido como un regalo, ¿se puede empaquetar para regalo?

Si quieres sorprender a alguien sólo tienes que escribirnos a info@legorburuatelier.com indicándonos el número de pedido y las piezas a empaquetar para regalo.

Soy alérgico, ¿puedo llevar vuestras piezas?

Todos nuestros pendientes llevan una capa protectora hipoalergénica y la composición de cada pieza aparece detallada en la descripción del producto. No obstante, no aconsejamos la utilización de nuestras piezas en caso de alergia a alguno de los materiales que los componen . 

Me gustan unos pendientes pero quiero cambiar los colores, ¿es posible?

Por supuesto, todas las piezas son personalizables en otros colores con un coste adicional de 7€ IVA incluido. Para personalizarlos sólo tienes que indicarlo como opción al añadir el producto al carrito.

Necesito recibir mi pedido antes de siete días, ¿es posible?

La elaboración de cada pieza es artesanal y conlleva un tiempo de elaboración de 7 días laborables. No obstante, antes de realizar tu pedido contacta con nosotros enviándonos un email a info@legorburuatelier.com y te detallaremos si es posible o no enviártelo con antelación.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Si has realizado un pedido y quieres cancelarlo o modificarlo ponte en contacto con nosotros inmediatamente escribiendo un email a info@legorburuatelier.com

 

¿Realizáis envíos al extranjero?

En estos momentos no realizamos envíos al extranjero, pero será una opción disponible a corto plazo.

Tengo un código de descuento, ¿dónde lo introduzco?

Para introducir un código de descuento haz click en tu carrito y pulse el botón 'Finalizar Compra'.  Aparecerá el formulario de formalización de la compra donde podrás introducir tu código de descuento.  Algunos cupones de descuento no son acumulables junto con otras promociones. Si tienes alguna duda escríbenos a info@legorburuatelier.com

¿Qué puedo hacer si el pedido que he recibido es defectuoso?

Si al recibir el pedido crees que el pedido que has recibido tiene algún defecto, por favor contacta con nosotros escribiendo a info@legorburuatelier.com indicando lo siguiente:

  1. Tu número de pedido
  2. El nombre del producto
  3. Una descripción del defecto encontrado.
  4. Una fotografía que lo evidencie.

Contestaremos lo antes posible para enviarte una nueva pieza en su lugar.